令和5年度 事業所評価結果を受けて

保護者の皆さまや地域の方々にもご協力いただき、ヨリドコロ横浜鶴見が開所してから3年弱が経ちました。
おかげさまで素敵な宝物があるたくさんのお子さまに出会い、ご利用していただいております。

また2023年度は15名の卒園生たちを無事に送り出すことができました。
大切なお子さまの人生の一部分にヨリドコロ横浜鶴見職員が携わることができること、
保護者の皆さまからは、日々激励のお言葉を頂戴し、この場を借りて厚く御礼申し上げます。

さて、今回ご協力いただきました事業所評価のアンケート結果におきまして
・子どもは通所を楽しみにしているか
・事業所の支援に満足しているか
という総合的な満足度を問う設問において、高いご評価や多数の温かいお言葉をいただき、
職員にとっても励みとなる結果でございました。

また、今年度のヨリドコロ横浜鶴見の方向性として
【まずは、保護者の皆さまが求めていることにフォーカスしながら「分からない」という回答を減らしていく】
という方針で進めてまいりました。
職員一同、ステップアップする中で前年度に比較して「分からない」という回答が減少傾向になり、とても嬉しく思います。

また今年度においては保護者交流会を実施させていただいた関係で
「保護者交流会では様々な情報交換ができてよかった」
「保護者会はとても参考になりました」などの貴重なご意見もいただきました。
皆さまからいただきましたお言葉を励みに、今後も職員一同、一層の努力をしてまいります。

一方で、更にステップアップしたい項目は以下2点となります。

①マニュアルや訓練の実施について
②定期的に会報や行事予定などの情報発信

①におきましては、一部の保護者さまより
「災害時の対応、送迎中の場合、事業所にいるときの場合を多分契約の時に教えていただいているとは思いますが、
親側がつい忘れてしまっているので年に1回か2回くらい確認できる機会があるとありがたいです」
「利用時の面談の際などに説明を受けました」
などの貴重なご意見がございました。
従来通り年間での訓練計画の中で、避難所への移動や職員の避難訓練の実施報告を
ブログでも更に細かくお伝えさせていただく予定です。
またマニュアルの配布は難しいため、面談時などでご来社された際に気軽に手に取っていただけるように
面談室に設置し、必要に応じて一緒に確認する機会を設けさせていただきます。

②におきましては、一部の保護者さまより
「ブログやスマホで一日の様子が知れて良いと思います」
「行事予定はいつも紙ベースでいただいています。」
「毎月の活動内容やおやつをプリントにしてくれてありがたいです」
「ブログで活動を拝見しており他の曜日のお子さんたちの活動も参考にさせていただいております」
などの貴重なご意見がございました。
引き続き、月間予定表に関しては紙面上とブログも併用しながら発信をさせていただきます。
また活動内容に関しては、ブログでの発信や帰りの送迎のフィードバックにも更に力を入れてまいります。
事業所内で行われていた社内研修の様子や行事、訓練などの内容を
更に細かく発信していこうと考えておりますので、ぜひご覧くださいませ。

今後も、日々改善を繰り返しながら、大切なお子さまと保護者さまの「心のヨリドコロ」となれるよう精進してまいります。
些細なことでもかまいませんので、何かございましたら忌憚なくおっしゃってくださいませ。
引き続き、ヨリドコロ横浜鶴見をどうぞよろしくお願い申し上げます。

管理者兼児童発達支援管理責任者　齊藤遥